Вход 0

Доставка и самовывоз

После получения заказа, менеджер интернет-магазина свяжется с вами, для уточнения информации по заказу, условиям доставки и необходимости дополнительных услуг. В нашем интернет-магазине возможны следующие варианты получения товара:

  • Самовывоз из магазина или склада

Оплатив товар, клиент может самостоятельно забрать товар в нужном ему магазине (предварительно согласовав место получения с менеджером интернет-магазина).

Для получения в магазине, клиенту необходимо, обратиться в продавцу консультанту, предъявить «доставочную карту», либо сообщить номер заказа. Товар может быть выдан (при отсутствии доставочной карточки) только при совпадении ФИО в заказе и получающего лица.

  • Доставка товара в квартиру

Для получения товара клиенту необходимо предъявить службе доставки доставочную карту, либо сообщить номер заказа и ФИО получателя. Товар может быть выдан (при отсутствии доставочной карточки) только при совпадении ФИО в заказе и получающему лицу.

Доставка товара осуществляется в оговоренное с менеджером время, в пределах следующих интервалов:

  • Утро: с 09:00 до 15:00
  • День: с 15:00 до 19:00

Дата доставки определяется индивидуально в зависимости от наличия товара на складе, возможности доставки, но не ранее чем на следующие сутки с момента оплаты заказа.

Способы оплаты

После получения заказа, менеджер интернет-магазина свяжется с вами, для уточнения информации по заказу, условиям оплаты и необходимости дополнительных услуг. Оплата заказа в нашем магазине возможно следующими способами:

  • Наличными в магазине
  1. Выберите понравившийся вам товар и добавьте его в корзину (кнопка «купить»).
  2. Далее вам необходимо перейти в «корзину», и нажмите кнопку «Оформить».
  3. В графе «Способ оплаты» выберите пункт «Наличными».
  4. После получения заказа, менеджер интернет-магазина свяжется с вами, для уточнения информации по заказу, необходимости дополнительных услуг, а так же известит вас о ближайшем адресе для оплаты заказа*.
  5. Запишите номер вашего заказа, или распечатайте его.
  6. В магазине, Вам необходимо будет обратиться к любому сотруднику, который вас проводит в кассу.
  7. Сообщите кассиру номер заказа и ваше имя.
  8. После оплаты заказа, кассир выдаст вам доставочную карточку, которую необходимо будет в дальнейшем предъявить службе доставки.

·         Оплата банковской картой

  1. Выберите понравившийся вам товар и добавьте его в корзину (кнопка «Купить»). Далее вам необходимо перейти в «Корзину», и нажмите кнопку «Оформить».
  2. Заполните необходимы данные по заказу. В графе «Способ оплаты» выберите «Банковской картой».
  3. При получении заказа менеджер интернет-магазина свяжется с вами для уточнения информации по заказу, необходимости дополнительных услуг. У вас в личном кабинете появиться кнопка «Оплатить».
  4. В личном кабинете найдите ваш заказ и нажмите кнопку «Оплатить». После нажатия кнопки интернет-магазин сформирует запрос на оплату в банк и переадресует вас на платежную страницу. Если вы используете карту с технологией 3D Secure, вы будете переадресованы на авторизационную форму вашего банка для подтверждения операции. Технология 3D Secure подразумевает подтверждение транзакции кодом, полученным по SMS или в банкомате. Подробности вы можете уточнить в отделениях вашего банка.
  5. После подтверждения авторизации и завершения оплаты нажмите по ссылке «Вернуться в магазин» для возврата на сайт.
  6. Если оплата проведена успешно, информация о транзакции будет передана в наш интернет магазин.

При получении заказа, оплаченного кредитной картой, приготовьтесь предоставить курьеру документ, подтверждающий личность (паспорт РФ, военный билет или водительское удостоверение). Получить заказ, оплаченный другим человеком, можно только при наличии доверенности от плательщика. Допускается доверенность в простой письменной форме.

Сотрудники интернет-магазина не имеют права требовать от Держателя карты вводить на сайте Интернет-магазина любую информацию, касающуюся реквизитов карт (номер карты, срок действия, PIN, CVV2, и другие данные, указанные на карте).

Отказ в проведении оплаты

При отказе авторизации вы будете возвращены на сайт нашего интернет магазина, а ваш платеж отменен. Возможные причины отмены:

  • На карте недостаточно средств для оплаты заказа
  • Ваш банк установил запрет на оплату в Интернете
  • Истекло время ожидания ввода данных пластиковой карты
  • Введенные данные не были подтверждены вами на платежной странице, по SMS или кодом.
  • Ошибка формата данных и т. д.

Отмена заказа

Вы можете отменить сделанный заказ, сообщив о своем решении консультантам Интернет-магазина по телефону или по электронной почте. Если ваш заказ уже оплачен кредитной картой, но товар еще не отправлен, деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней.

Чтобы вернуть деньги за заказ, оплаченный кредитной картой, необходимо подать заявление на возврат. Заявление может быть подано сотруднику компании в магазине или направлено по электронной почте. Для отправки заявления по электронной почте обязательно наличие подписи.

Перечень карт, с использованием которых производится оплата товаров и услуг через Интернет-магазин:

  • VISA International (Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite, Visa Business)
  • MasterCard Worldwide (Mastercard Standart, Mastercard Gold, Mastercard Business, Cirrus Maestro)

Интернет-магазин не получает, не хранит и не обрабатывает информацию о банковских картах наших покупателей. Вся информация по вашей карте заполняется вами исключительно на платежной странице платежной системы с использованием защищенного соединения.

Контактная информация банка
В г. Москва: +7 (495) 925-80-00
В регионах: 8-800-200-23-26
Адрес: 107996, г. Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, стр. 3
Контактная информация платёжной системы
Электронная почта: pay@arsenalpay.ru
Телефон: +7 (423) 222-95-10
Юридическая информация

Реквизиты компании
ИП Биневская Марина Александровна
Юр. адрес: г. Владивосток, ул Часовитина , д 23, кв 15
ОГРН: 313253733200039